Если по какой-либо причине вы удалили приложение, но вам требуется восстановить доступ, выполните шаги из инструкции ниже.

1. Установите мобильное приложение Sign.Me 

Найти его можно через поиск по названию Sign.Me в вашем магазине приложений, либо перейти к скачиванию по прямой ссылке на нашем сайте. Ссылку оставляем тут. 

2. Откройте приложение 

3. Нажмите кнопку «Войти по номеру телефона»

Данная функция работает, только если у вас есть личный кабинет в Sign.Me и вы уже придумывали пароль для входа в приложение.

4. Введите номер телефона от личного кабинета Sign.Me и нажмите кнопку «Продолжить»

На этот номер телефона вам поступали СМС с кодами. Также номер телефона отображается в заявлении на выпуск ЭП. 

5. Дождитесь СМС-код и введите его в соответствующее поле, затем нажмите кнопку «Продолжить»

Если СМС-код не поступает, вы можете повторно его запросить через 15 секунд, когда появится кнопка «Получить». 

6. Перемещайте палец по экрану в разные стороны до заполнения нижней шкалы

На этом шаге работает датчик случайных чисел, чтобы канал передачи данных между сервером и приложением Sign.Me был зашифрован и надежно защищен от злоумышленников.

7. Введите пароль от личного кабинета

Этот пароль вы придумывали ранее. Он состоит из цифр и букв.

8. Придумайте ПИН-код, который вы будете использовать для входа в мобильное приложение

Мы рекомендуем не выбирать простые ПИН-коды, такие как 123456, дата рождения, шесть одинаковых цифр.

9. Повторите ПИН-код, который вы ввели ранее

10. Ожидайте подтверждения личности 

Этот экран – не ошибка, не нужно удалять мобильное приложение. Даже если вы уже прошли идентификацию.

11. Пройдите процедуру идентификации личности и предоставьте специалисту QR-код, который отображается на вашем экране

Мы рекомендуем ознакомиться с возможными вариантами идентификации и при необходимости обратиться к специалистам Sign.Me через почту support@sign.me, чтобы они помогли подобрать для вас удобное время и место встречи, либо направили вас к нужным сотрудникам доверенных лиц удостоверяющего центра.

12. Ваша личность подтверждена, вам поступило уведомление по почте и в виде push-уведомления на устройство

В этот момент вы можете открыть приложение и завершить процесс выпуска сертификата.

13. Откройте мобильное приложение Sign.Me и авторизуйтесь с помощью ПИН-кода

14. Перемещайте палец по экрану в разные стороны до заполнения нижней шкалы

Повторное перемещение пальца по экрану создает случайное число, которое будет зашифровано. Это обезопасит ваш приватный ключ от доступа к нему извне и от компрометации электронной подписи.

15. Дождитесь загрузки запроса на сертификат, ознакомьтесь с запросом и нажмите кнопку «Выпустить ключ»

На этом шаге сверьте данные, на которые будет выпущен ключ. Ознакомиться с документом можно, нажав на значок в правом нижнем углу документа.

16. Дождитесь загрузки сертификата, ознакомьтесь с содержимым и нажмите кнопку «Подписать» 

Ознакомиться с документом можно, нажав на значок в правом нижнем углу документа.

17. У вас открылась главная страница приложения – все действия по выпуску электронной подписи завершены 

В списке находятся документы, которые вам отправили на подпись, либо документы, которые вы сами загрузили в приложение.