При активации электронной подписи, в мобильном приложении Sign.Me присутствует шаг проверки статуса подтверждения личности. Это означает, что после того, как вы прошли идентификацию, в системе компании еще не обновился статус.

Если вы дошли до этого шага – не пугайтесь, это не ошибка. 

Что делать дальше?

1. Если вы выпускали подпись через нашего партнера – банк/страховую компанию/застройщика, то для подтверждения личности вам необходимо обратиться к ним. 

2. Если же вы регистрировали подпись самостоятельно на нашем сайте, то для уточнения информации вам необходимо обратиться на почту технической поддержки support@sign.me.

3. Если у вас уже есть личный кабинет Sign.Me, то вы можете оформить заявку на идентификацию личности в нем - рассказываем тут

После получения информации, а также после первичной или повторной идентификации личности, вам необходимо нажать на кнопку «Обновить» в мобильном приложении. После этого продолжите выпуск ключа электронной подписи.