В мобильном приложении выпускается два квалифицированных сертификата – сертификат аутентификации и сертификат электронной подписи. 

Что такое сертификат аутентификации? 

Рассказываем в отдельной статье.

Что такое сертификат электронной подписи? 

Рассказываем в отдельной статье.

Когда происходит перевыпуск сертификатов? 

Перевыпуск ключа происходит после внесения изменений в данные, которые содержатся в сертификате. Либо после истечения срока действия сертификата – через 1 год. 

Как и когда перевыпустить сертификат аутентификации?

Мы рекомендуем перевыпускать сертификат аутентификации через 11 месяцев после его выпуска.

Если срок действия сертификата аутентификации истек, а сертификат электронной подписи еще действует:

1. Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me

2. Перемещайте палец по экрану для создания сертификата

Новый сертификат аутентификации подписан вашей электронной подписью

Перевыпуск сертификата произошел, вы можете дальше пользоваться приложением. 

Как перевыпустить сертификат электронной подписи? 

Так как ваш сертификат аутентификации еще действует, вы можете с его помощью подписать расписку об ознакомлении с новым сертификатом электронной подписи.

1. Авторизуйтесь в мобильном приложении

2. Нажмите на синюю плашку «Имеются заявки на выпуск ключей ЭП»

3. Нажмите на новую заявку

4. Перемещайте палец по экрану для создания сертификата

5. Ознакомьтесь с запросом на сертификат и нажмите кнопку «Выпустить ключ»

6. Ознакомьтесь с содержимым сертификата и нажмите кнопку «Подписать»

Сертификат электронной подписи перевыпущен, нажмите кнопку «Продолжить»

Вы можете подписывать документы.

Что делать, если оба сертификата истекли? 

В этом случае вам необходимо заново пройти идентификацию личности. Обратитесь на почту support@sign.me с описанием вашей проблемы, специалисты проконсультируют вас по дальнейшим действиям.