Если у вас возникает ошибка с платным периодом при подписании – у вас, либо у отправителя документа, нет платного периода. Такая ошибка может возникать в нескольких случаях:
1. Документ был загружен ошибочно через мобильное приложение Sign.Me или личный кабинет Sign.Me
Как отказаться от подписания документа внутри приложения, рассказываем тут.
Как отказаться от подписания документа в личном кабинете на сайте, рассказываем тут.
2. Документ был загружен целенаправленно, но у вас не оплачен тариф и не куплен платный период
Как пополнить баланс и оплатить тариф, рассказываем тут.
3. Документ вам отправила организация, у которой не оплачен платный тариф
В этом случае вам нужно обратиться на почту технической поддержки Sign.Me – support@sign.me, указав причину обращения, номер СНИЛС, и вложить в письмо скриншот ошибки.
4. Документ был отправлен вам от физического лица, а у вас не оплачен тариф
В этом случае вам необходимо пополнить баланс и перейти на платный тариф.