Вернуть деньги можно в случае, если вам не подошел Sign.Me. 

В какие сроки можно обратиться для возврата? 

Мы можем осуществить возврат средств в течение 90 дней после оплаты. 

Как оформить возврат? 
1. Для возврата денежных средств необходимо обратиться на почту support@sign.me.

2. В письме необходимо предоставить СНИЛС/номер телефона владельца подписи и переслать электронный чек – переслать письмо от платежного сервиса Payture, которое поступило вам сразу после оплаты. Письмо должно было поступить на тот почтовый ящик, который был указан при регистрации в Sign.Me. 

Если у вас возникает проблема с поиском чека – вы можете прислать скриншот операции из банка. На скриншоте операции должны отображаться сумма и время оплаты. Мы постараемся найти ваш платеж, но, возможно, мы запросим чек от сервиса Payture после неудачной попытки. 

Как долго происходит оформление возврата? 

Возврат средств происходит в будние дни. Чаще всего он оформляется в течение одного часа. Если вы запросили возврат средств в выходные дни, ваш запрос может быть обработан только в ближайший будний (рабочий) день. 

Как долго деньги возвращаются на счет? 

По нашим наблюдениям, деньги возвращаются на счет в течение 3-5 дней. Бывают случаи, когда возврат средств достигает 30 дней. Все зависит от политики вашего банка. 

Куда обратиться, если деньги долго не поступают?

Специалисты Sign.Me всегда предоставляют в ответном письме на запрос о возврате средств ссылку на чек возврата. С этим чеком, в случае длительного отсутствия денежных средств на счете, вы можете обратиться к специалистам своего банка.